Preguntas frecuentes


¿Cómo saber las talla de mi anillo?

Descárgate nuestra Guía de tallas que encontrarás junto a cada descripción del artículo.

¿Cuál es la medida de los collares?

Las cadenas de nuestros collares miden alrededor de 42 centímetros de largo, en las descripciones del artículo encontrarás la medida.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Tu eliges dónde recibir tu pedido, solo has de tener en cuenta que debes estar allí para recibirlo.

¿Cómo sé si he realizado bien mi compra?

Una vez realizada la compra recibirás un mail de confirmación. Si no lo recibes, ponte en contacto con nosotros enviando un email a help@bridajewels.com e intentaremos averiguar qué ha pasado.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

En Brida queremos que tus joyas lleguen siempre seguras y lo más rápido posible, te encuentres donde te encuentres. Por eso, hemos trabajamos con MRW que nos garantiza las entregas el siguiente día laborable hasta las 20h desde la efectuación del envío.

¿Cuál es el proceso de entrega a domicilio?

MRW te entregará tu pedido a la dirección que nos hayas detallado. En caso de no encontrarte en el lugar, MRW se pondrá en contacto contigo para acordar un tramo horario para la nueva entrega.

¿Puede enviarse el pedido a otra persona?

La dirección de entrega puede ser la que quieras, excepto un apartado de correos.

¿Tendré que pagar aduanas?

Los impuestos de aduanas se cobran una vez el paquete llega a su destino y su coste va a cargo del destinatario. Cada país tiene una política distinta, por este motivo mejor infórmate a tu oficina de aduanas más cercana y así evitar sorpresas.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, envíanos un email a help@bridajewels.com lo antes posible, notificando la cancelación de tu pedido y el motivo de cancelación. En caso que el pedido haya sido enviado no podrá cancelarse.

¿Puedo cambiar la dirección del envío?

Sí, envía un email lo más rápido posible. En caso que el pedido ya hubiese sido enviado, no será posible ningún cambio de dirección de forma gratuita.

¿Dónde está mi pedido?
Hay varias posibilidades:
  1. Has realizado el pedido en fechas con un alto volumen de pedidos como rebajas.
  2. Has realizado el pedido y hay algún día festivo entre medio.
  3. El mensajero ha pasado a entregarte el paquete y no estabas. En este caso, se pondrá en contacto contigo para concretar una nueva entrega.
  4. El pedido no se ha tramitado correctamente.
Por cualquier duda puedes contactar con nosotros por e-mail a  help@bridajewels.com
¿Cómo será el envoltorio de mi pedido?

En BRIDA queremos que tus pieza lleguen sanas y a salvo, tus piezas van a llegar dentro de una cajita de BRIDA jewels.

¿Qué pasa si mi pedido está dañado?

Nos esforzamos para que les pedidos lleguen en perfecto estado no obstante si al recibir el paquete ves que el pedido está dañado ponte en contacto con nosotros lo antes posible, en un máximo de 48h.

¿Puedo cambiar un artículo?

Sí, en BRIDA nos preocupamos de tus necesidades por eso puedes hacer devoluciones pero es importantísimo que los productos estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso.

¿Que tengo que hacer para hacer un cambio o para devolver un artículo en perfecto estado?

Escribe un email a help@bridajewels.com, con el código de pedido y los motivos del cambio.

¿Cuál es el plazo para realizar el cambio o devolución de un artículo dañado?

Dispones de 30 días naturales para hacer la devolución, desde la fecha de la compra.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Los cambios y devoluciones tienen un coste de *8,5€ que deberá abonarse mediante transferencia bancaria.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Por el mismo método de pago por la que has efectuado la compra.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
En un máximo de 15 días naturales.
Soy una tienda multi-marca y estaría interesada en vender los productos de BRIDA jewels.
Si quieres formar parte de la red BRIDA jewels ponte en contacto con nosotros en hola@bridajewels.com y te llamaremos lo antes posible.